En 2025, les filtres anti-spam sont devenus plus intelligents que jamais, s’appuyant sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour détecter les messages indésirables. Pour garantir que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires, il est essentiel de suivre des pratiques rigoureuses.
1. Authentifiez techniquement vos envois
Les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont indispensables pour prouver la légitimité de vos emails :
- SPF (Sender Policy Framework) spécifie les serveurs autorisés à envoyer des emails pour votre domaine.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à vos messages, garantissant leur intégrité.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) indique aux serveurs de réception comment traiter les messages échouant aux vérifications SPF ou DKIM.([Mo\&Jo][3])
Sans ces configurations, vos emails risquent fortement d’être classés comme spam.
2. Soignez votre réputation d’expéditeur
Votre réputation est évaluée en fonction de plusieurs critères :
- Taux de plaintes : évitez les contenus trompeurs ou non sollicités.
- Taux de rebond : maintenez une liste de contacts propre en supprimant les adresses invalides.
- Engagement : favorisez les interactions positives (ouvertures, clics).([salesforge.ai][5])
Utilisez une adresse IP dédiée et un domaine stable pour renforcer votre crédibilité.
3. Bien gérer vos désabonnés
Réduisez le risque de plaintes en ajoutant un lien de désabonnement facilement accessible dans le header tout comme dans le footer de vos emails.
Il est également très important de vérifier que le souhait des destinataires soient respectés. Pour cela vérifier le bon fonctionnement de vos liens.
4. Relisez et vérifiez vos wordings* et vos créas
A- Les spamwords
Le sujet des spamwords est un débat complexe, car l’utilisation d’un spamword n’implique pas systématiquement la mise en SPAM.
C’est leur présence en plus du reste qui va poser problème. On constate quand même que certaines formules sont à éviter : promotion, soldes, gratuit, devis, marketing, business, mutuelle, crédit, viagra, etc. notamment dans les objets des emails.
Il est parfois judicieux de remplacer ces mots par des synonymes tout aussi efficace : chiffrage pour devis, affaires pour soldes ou offert pour gratuit.
B- La mise en forme
Limitez l’utilisation excessive de majuscules, de points d’exclamation et de couleurs vives et assurez-vous que le ratio texte/image est équilibré et que le contenu est pertinent.
Un contenu clair et professionnel est votre meilleur atout.
C- Les liens
Afficher un lien vers votre site est conseiller mais attention à la mise en forme de ce lien. Beaucoup de spameurs utilisent la méthode de phishing ! Mettez le domaine avec un lien pour éviter la mise en spam.
5. Nettoyez et segmentez votre liste de contacts
Une liste propre est essentielle :
- Nettoyage régulier : supprimez les adresses inactives ou invalides. Des envois trop fréquents sur un email erroné vous mettra en spam.
- Segmentation : adaptez vos envois en fonction des intérêts et comportements des destinataires.
Avez-vous déjà pensé aux AB Test pour mieux connaître les intérêts de vos cibles ? Le concept est simple ; que vous réalisiez des tests sur l’expéditeur, le jour ou l’heure d’envoi, les styles d’objets, le contenu, etc. vous rassemblerez des informations essentielles à la conception de vos futurs emails.
Cela améliore l’engagement et réduit les risques de rebond.
6. Réalisez des tests réels avant routage
Si vous utilisez un logiciel de routage professionnel, il est fort probable que l’option de visualisation soit comprise. Assurez-vous que l’email s’affiche correctement sur différents clients de messagerie, cela permet d’identifier et de corriger les problèmes potentiels.
Avant chaque routage, testez vos emails ! Plusieurs plateformes gratuites ou payantes existent et vous informent sur la qualité de vos kits HTML. Tout y est testé en passant par l’expéditeur et le contenu afin de vous dire si votre email peut ou non être considéré comme du spam.
7. Suivez les évolutions
Les règles et technologies des boites de messagerie évoluent constamment :
- Veille technologique : informez vous sur les nouvelles réglementations et pratiques.
- Formation continue : participez à des webinaires ou formations sur l’email marketing, inscrivez vous à des newsletters sur le sujet.
Une adaptation constante est la clé du succès.
Comment faire pour ne pas tomber en spam ?